Opći uslovi poslovanja
1. Podaci o prodavcu
KEMOTON BH d.o.o. Travnik
Lovrići 13, 72270 Travnik, Bosna i Hercegovina
JIB: 4236824350009
Direktor: Petar Lovrić
Telefon: 066 608 941, 063 366 379
E-mail: info@kemoton.ba
Firma nije u sistemu PDV-a.
2. Opće odredbe
Ovi opći uslovi uređuju korištenje online trgovine kemoton.ba i kupovinu proizvoda putem nje. Prodavac je KEMOTON BH d.o.o. Travnik (u daljnjem tekstu: Prodavac). Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje naruči proizvode putem online trgovine. Ovi uslovi su sastavni dio svakog ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu između Prodavca i Kupca i Kupcu su dostupni u svakom trenutku.
Korištenjem online trgovine Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uslovima i da ih prihvata. Prodavac zadržava pravo izmjene uslova; izmjene važe od trenutka objave na stranici i ne odnose se na narudžbe poslane prije izmjene.
Prodavac ne odgovara za privremenu nedostupnost stranice, prekide u radu ili gubitak podataka u prenosu putem interneta koji su izvan njegove kontrole.
3. Autorska prava
Sav sadržaj stranice kemoton.ba – tekstovi, fotografije, logotipi, nazivi proizvoda i grafika – vlasništvo je Prodavca ili grupe KEMOTON, odnosno nosilaca prava. Sadržaj se ne smije kopirati, objavljivati ili komercijalno koristiti bez pisane saglasnosti Prodavca.
4. Cijene
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM). Prodavac nije u sistemu PDV-a, pa se PDV ne obračunava. Cijene važe u trenutku slanja narudžbe. Registrovani B2B kupci mogu imati posebne cijene i količinske popuste.
Uprkos kontroli, moguća je greška u cijeni ili opisu proizvoda. U tom slučaju Prodavac će obavijestiti Kupca prije isporuke, a Kupac može odustati od narudžbe bez ikakvih troškova.
5. Akcijska prodaja
Prodavac povremeno može staviti proizvode na akciju. Uslovi akcije (trajanje, količina, popust) bit će jasno navedeni. Poslije isteka akcije narudžbe se ne primaju po akcijskim uslovima.
6. Narudžba i zaključenje ugovora
Postupak naručivanja opisan je na stranici Naručivanje i kupovina. Ugovor je zaključen kada Prodavac e-mailom potvrdi narudžbu. Ako naručeni proizvod privremeno nije dostupan, Prodavac će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe i povrat uplaćenog iznosa.
7. Plaćanje
Kupac može platiti pouzećem (gotovinom kuriru) ili uplatom na račun Prodavca na osnovu predračuna. Kod uplate na račun roba se šalje kada uplata bude vidljiva na računu Prodavca. Detalji su na stranici Načini plaćanja.
8. Dostava
Dostava se vrši kurirskom službom na adrese u Bosni i Hercegovini, isključivo radnim danima. Dostava je besplatna za narudžbe od 200 KM; za manje narudžbe cijena dostave dogovara se prije slanja. Kurir dostavlja robu do ulaza u objekat i ne unosi je u prostorije. Detalji su na stranici Dostava.
Prilikom preuzimanja Kupac treba pregledati pakovanje. Ako je pakovanje vidljivo oštećeno, Kupac može odbiti prijem i o tome odmah obavijestiti Prodavca.
9. Jednostrani raskid ugovora
Potrošač (fizičko lice koje kupuje za potrebe izvan svoje poslovne djelatnosti) ima pravo jednostrano raskinuti ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Postupak je opisan na stranici Jednostrani raskid ugovora.
Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe i odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan da bi se utvrdile njena priroda, karakteristike i funkcionalnost. Otvaranjem sigurnosnog zatvarača, raspršivača ili upotrebom hemijskog proizvoda smatra se da je proizvod korišten.
Pravo na jednostrani raskid nemaju pravna lica i obrtnici koji kupuju za potrebe svoje djelatnosti.
10. Reklamacije
Prodavac odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu s propisima o zaštiti potrošača i obligacionim odnosima. Postupak reklamacije opisan je na stranici Reklamacija, povrat i zamjena.
11. Sigurnost proizvoda
Proizvodi KEMOTON su hemijski proizvodi. Kupac ih je dužan koristiti u skladu s uputstvom na etiketi i sigurnosnim listom. Profesionalni proizvodi namijenjeni su isključivo profesionalnim korisnicima. Sigurnosni listovi dostupni su na zahtjev na info@kemoton.ba.
12. Zaštita ličnih podataka
Obrada ličnih podataka opisana je na stranici Zaštita ličnih podataka.
13. Prigovori i rješavanje sporova
Kupac može uložiti prigovor e-mailom na info@kemoton.ba ili poštom na adresu Prodavca. Prodavac će potvrditi prijem prigovora i odgovoriti u zakonskom roku.
Na ove uslove primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine. Sporove Prodavac i Kupac rješavaju sporazumno. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavca, osim ako zakonom nije drugačije propisano.